FAQ
교재주문 후 환불기준
1. 발송 전 상품 ( "주문내역조회" 에서 "입금확인중 " 상태이거나 "발송준비" 상태인 경우)
내 용 | 주문 취소 및 환불이 가능 |
취소&환불 | a. 주문취소를 원할경우 사이트 게시판이나 고객센터 (02-2013-8080~8083) 로 요청해 주세요 |
2. 발송 후 상품 ( "주문배송조회" 에서 "발송완료"로 나오는 경우)
내 용 | 1. 교재에 낙서 및 훼손이 없을 것 |
취소&환불 | a. 주문취소를 원할경우 사이트 게시판이나 고객센터 (02-2013-8080~8083) 로 요청해 주세요 |
※ 아래에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
1. 이용자에게 책임 있는 사유로 교재가 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 교재 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 구매계약을 철회할 수 있습니다)
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 교재의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 교재의 가치가 현저히 감소한 경우
무통장 입금시 | 환불 요청 시 남겨주신 계좌번호로 환불해 드립니다. |
신용카드 결제시 | - 강의 전체를 취소하는 경우에는 결제 대금이 청구되지 않도록 신용카드 승인을 취소 합니다. 카드결제 승인 취소 확인은 취소 요청 7일 후 카드사에 문의해 주세요. - 카드 결제한 강의 중 일부 과목을 취소하는 경우에는 카드결제 승인 취소가 아닌 무통장 입금 환불 방법과 동일하게 처리 됩니다. |
적립금 이용 결제시 | 적립금으로 환원 (환원 받으신 적립금은 현금 환불로는 절대 불가합니다) |
◎ 현금 환불은 하루에 한번 오후 6시에 처리해 드립니다.
※ 단, 환불일이 금융업무 휴무일인 경우는 다음 영업일 기준으로 환불 완료 됩니다.
◎ 카드결제 승인 취소는 상담 시간 내에만 가능합니다.
- 평일 상담 시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시
상담이외에 시간에는 익일 취소처리가 됩니다. 카드결제 취소 확인은 7일후에 카드사에 확인해 보시면 됩니다.
◎ 이미 카드결제에 대한 금액이 청구가 된 경우에는 사이트 게시판이나 고객센터 (02)2013-8080~8083) 에 문의해 주세요
※ 단, 환불일이 금융업무 휴무일인 경우는 다음 영업일 기준으로 환불 완료 됩니다.
◎ 카드결제 승인 취소는 상담 시간 내에만 가능합니다.
- 평일 상담 시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시
상담이외에 시간에는 익일 취소처리가 됩니다. 카드결제 취소 확인은 7일후에 카드사에 확인해 보시면 됩니다.
◎ 이미 카드결제에 대한 금액이 청구가 된 경우에는 사이트 게시판이나 고객센터 (02)2013-8080~8083) 에 문의해 주세요
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- 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우(단지 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
- 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
도서의 교환 미 환불은 되지 않습니다.
1. 발송 전 상품 ( "주문내역조회" 에서 "입금확인중 " 상태이거나 "발송준비" 상태인 경우)
내 용 | 주문 취소 및 환불이 가능 |
취소&환불 | a. 주문취소를 원할경우 사이트 게시판이나 고객센터 (02-2013-8080~8083) 로 요청해 주세요 |
2. 발송 후 상품 ( "주문배송조회" 에서 "발송완료"로 나오는 경우)
내 용 | 1. 교재에 낙서 및 훼손이 없을 것 |
취소&환불 | a. 주문취소를 원할경우 사이트 게시판이나 고객센터 (02-2013-8080~8083) 로 요청해 주세요 |
※ 아래에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
1. 이용자에게 책임 있는 사유로 교재가 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 교재 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 구매계약을 철회할 수 있습니다)
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 교재의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 교재의 가치가 현저히 감소한 경우
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상담시간 평일 09:00 ~ 18:00 / 주말·공휴일휴무