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3. 출제기준 : 텔레마케팅관리사 출제기준 적용기간(2019.01.01~2021.12.31)

4. 취득방법:

① 시 행 처 : 한국산업인력공단

② 관련학과 : 대학 및 전문대학의 텔레마케팅 관련학과

③ 시험과목

  - 필기 : 1. 판매관리 2. 시장조사 3. 텔레마케팅관리 4. 고객관리

  - 실기 : 텔레마케팅 실무

④ 검정방법

  - 필기 : 객관식 4지 택일형 과목당 25문항(2시간 30분)

  - 실기 : 복합형(필답형(1시간 30분 정도, 70점))+작업형(1시간 30분 정도, 30점) 

            2022년부터 필답형 100점으로 변경예정(2022년부터 적용되는 출제기준 참고)

⑤ 합격기준

  - 필기 : 100점을 만점으로 하여 과목당 40점 이상, 전과목 평균 60점 이상

  - 실기 : 100점을 만점으로 하여 60점 이상

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[출처] 한국​산업인력공단 자격증 텔레마케팅관리사