FAQ

교재주문 후 환불기준

1발송 전 상품 ( "주문내역조회" 에서 "입금확인중 " 상태이거나 "발송준비" 상태인 경우)

내 용

주문 취소 및 환불이 가능

취소&환불

a. 주문취소를 원할경우 사이트 게시판이나 고객센터 (02-2013-8080~8083) 로 요청해 주세요



2발송 후 상품 ( "주문배송조회" 에서 "발송완료"로 나오는 경우)

내 용

1. 교재에 낙서 및 훼손이 없을 것
2. 교재환불은 교재발송후 7일 이내에만 가능합니다.

취소&환불

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※ 아래에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
1. 이용자에게 책임 있는 사유로 교재가 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 교재 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 구매계약을 철회할 수 있습니다)
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 교재의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 교재의 가치가 현저히 감소한 경우  

무통장 입금시
환불 요청 시 남겨주신 계좌번호로 환불해 드립니다.
신용카드 결제시
- 강의 전체를 취소하는 경우에는 결제 대금이 청구되지 않도록 신용카드 승인을 취소 합니다. 카드결제 승인 취소 확인은 취소 요청 7일 후 카드사에 문의해 주세요. 
- 카드 결제한 강의 중 일부 과목을 취소하는 경우에는 카드결제 승인 취소가 아닌 무통장 입금 환불 방법과 동일하게 처리 됩니다.
적립금 이용 결제시
적립금으로 환원 
(환원 받으신 적립금은 현금 환불로는 절대 불가합니다)
◎ 현금 환불은 하루에 한번 오후 6시에 처리해 드립니다.
※ 단, 환불일이 금융업무 휴무일인 경우는 다음 영업일 기준으로 환불 완료 됩니다. 

◎ 카드결제 승인 취소는 상담 시간 내에만 가능합니다. 
- 평일 상담 시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시 

상담이외에 시간에는 익일 취소처리가 됩니다. 카드결제 취소 확인은 7일후에 카드사에 확인해 보시면 됩니다.

◎ 이미 카드결제에 대한 금액이 청구가 된 경우에는 사이트 게시판이나 고객센터 (02)2013-8080~8083) 에 문의해 주세요
주문하신 도서를 받으신 후 7일 이내에는 반품이 가능합니다.
잘못된 배송이나 파본에 대해서는 본사에서 배송료 전액을 부담합니다.
그러나, 반송 시 도서가 훼손되거나 분실된 경우에는 반품이 불가능하며 고객님의 단순 변심으로 인한 경우 왕복 배송료를 부담하셔야 합니다.
 

- 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우(단지 확인을 위한 포장 훼손은 제외)

- 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 

 

도서의 교환 미 환불은 되지 않습니다. 

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※ 아래에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
1. 이용자에게 책임 있는 사유로 교재가 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 교재 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 구매계약을 철회할 수 있습니다)
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 교재의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 교재의 가치가 현저히 감소한 경우  

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상담시간 평일 09:00 ~ 18:00