부록 - 책속의 책. p24. 54번 정답 및 해설 수정

[정답] ⑤ → ①, ⑤

[해설] 네 째줄 다음에 이어서 추가.

문제에서 묻고 있는 응답성은 ‘고객을 돕고 신속한 서비스를 제공하는 종업원의 자세’로서, 고객에게 적극적인 서비스를 제공하고 문제를 해결하려는 태도이므로 ①과 ⑤가 이에 해당된다. 복수 정답 처리됨.